Fonction
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Assistance routière : Répondre aux appels d'urgence et se rendre sur les lieux pour aider les conducteurs dont les véhicules sont tombés en panne ou ont été impliqués dans un accident.
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Diagnostiquer les problèmes : Évaluer la situation et déterminer la cause de la panne ou du dysfonctionnement du véhicule.
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Réparations temporaires : Effectuer des réparations temporaires sur place si possible, afin de permettre au conducteur de reprendre la route en toute sécurité.
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Remorquage : Si nécessaire, remorquer le véhicule jusqu'à un garage ou un lieu de réparation approprié.
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Assistance aux conducteurs : Fournir des conseils et des informations aux conducteurs sur les options de réparation et les démarches à suivre.
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Respect des réglementations : Suivre les réglementations en matière de sécurité routière et de remorquage, ainsi que les protocoles de sécurité lors de l'intervention sur les lieux d'un accident.
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Communication : Maintenir une communication claire et professionnelle avec les conducteurs, les agences d'assistance routière et les services d'urgence.
Profil
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Connaissances techniques : Une solide compréhension des systèmes mécaniques des véhicules, ainsi que des compétences en dépannage pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes sur la route.
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Expérience pratique : Une expérience préalable dans le domaine de la mécanique automobile, du dépannage ou des services d'urgence est souvent nécessaire pour devenir un dépanneur efficace.
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Compétences en communication : Capacité à interagir efficacement avec les clients dans des situations souvent stressantes, en fournissant des explications claires et rassurantes sur les réparations nécessaires et les options disponibles.
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Sens du service client : Une attitude professionnelle et empathique envers les conducteurs en difficulté, avec une volonté de les aider et de résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible.
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Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec d'autres dépanneurs, ainsi qu'avec les services d'urgence et les agences d'assistance routière, pour coordonner les interventions et fournir une assistance efficace sur le terrain.
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Flexibilité et adaptabilité : Disponibilité pour travailler à des heures irrégulières, y compris les week-ends et les jours fériés, ainsi que la capacité à s'adapter à différents types de situations et de conditions routières.
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Sens des responsabilités : Respect des protocoles de sécurité et des réglementations en vigueur lors des interventions sur la route, ainsi que la prise en charge des aspects administratifs associés au dépannage.
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Résistance au stress : Capacité à rester calme et concentré dans des situations d'urgence et à prendre des décisions rapides et efficaces pour assurer la sécurité du conducteur et des autres usagers de la route.
L'entreprise
Notre client fondé en 1978,a une histoire riche.. Le garage a toujours eu pour vocation de monter en compétences de manière significative, en répondant ainsi à l’évolution du marché de l’automobile et des services associés.
Date de publication
22/04/2024
Personne à contacter
Cedric GIGOT