Fonction

  • Assistance routière : Répondre aux appels d'urgence et se rendre sur les lieux pour aider les conducteurs dont les véhicules sont tombés en panne ou ont été impliqués dans un accident.

  • Diagnostiquer les problèmes : Évaluer la situation et déterminer la cause de la panne ou du dysfonctionnement du véhicule.

  • Réparations temporaires : Effectuer des réparations temporaires sur place si possible, afin de permettre au conducteur de reprendre la route en toute sécurité.

  • Remorquage : Si nécessaire, remorquer le véhicule jusqu'à un garage ou un lieu de réparation approprié.

  • Assistance aux conducteurs : Fournir des conseils et des informations aux conducteurs sur les options de réparation et les démarches à suivre.

  • Respect des réglementations : Suivre les réglementations en matière de sécurité routière et de remorquage, ainsi que les protocoles de sécurité lors de l'intervention sur les lieux d'un accident.

  • Communication : Maintenir une communication claire et professionnelle avec les conducteurs, les agences d'assistance routière et les services d'urgence.

Profil

  • Connaissances techniques : Une solide compréhension des systèmes mécaniques des véhicules, ainsi que des compétences en dépannage pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes sur la route.

  • Expérience pratique : Une expérience préalable dans le domaine de la mécanique automobile, du dépannage ou des services d'urgence est souvent nécessaire pour devenir un dépanneur efficace.

  • Compétences en communication : Capacité à interagir efficacement avec les clients dans des situations souvent stressantes, en fournissant des explications claires et rassurantes sur les réparations nécessaires et les options disponibles.

  • Sens du service client : Une attitude professionnelle et empathique envers les conducteurs en difficulté, avec une volonté de les aider et de résoudre leurs problèmes le plus rapidement possible.

  • Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec d'autres dépanneurs, ainsi qu'avec les services d'urgence et les agences d'assistance routière, pour coordonner les interventions et fournir une assistance efficace sur le terrain.

  • Flexibilité et adaptabilité : Disponibilité pour travailler à des heures irrégulières, y compris les week-ends et les jours fériés, ainsi que la capacité à s'adapter à différents types de situations et de conditions routières.

  • Sens des responsabilités : Respect des protocoles de sécurité et des réglementations en vigueur lors des interventions sur la route, ainsi que la prise en charge des aspects administratifs associés au dépannage.

  • Résistance au stress : Capacité à rester calme et concentré dans des situations d'urgence et à prendre des décisions rapides et efficaces pour assurer la sécurité du conducteur et des autres usagers de la route.

L'entreprise

Notre client fondé en 1978,a une histoire riche.. Le garage a toujours eu pour vocation de monter en compétences de manière  significative, en répondant ainsi à l’évolution du marché de l’automobile et des services associés.

 

Date de publication

22/04/2024

Personne à contacter

Cedric GIGOT

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