CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (H/F)

La personne assumera les activités quotidiennes suivantes:

• Assurer les contacts nécessaires avec les clients externes concernant l’avancement des projets en cours.
• Déterminer, en concertation avec le client, les priorités entre les différentes actions qui doivent être entreprises.
• Proposer en concertation avec les services internes (Bureau d'Etudes, Ingénierie de Production, Qualité, Approvisionnements, ..) les actions appropriées.
• Organiser les interventions sur les équipements sur site chez les clients.
• Mettre à disposition les documents, matériels et produits nécessaires à ces interventions.
• Envoyer des prestataires externes pour effectuer, certaines interventions chez le client.
• Assurer le suivi des actions en cours avec une focalisation sur la gestion administrative et commerciale des dossiers.
• Analyser et anticiper les besoins de pièces sensible au demandes de rechanges (spares).
• Faire partie d'une équipe de permanence 24h/24, 7j/7j

• Etudes techniques niveau Bachelor ou équivalent par expérience
• Connaissance active de l’Anglais, du Français et du Néerlandais
• Capacité à travailler en synergie avec les services internes et les clients
• Sens de l’organisation
• Capacité à travailler en toute autonomie et dans le respect des plannings
• Connaissance active des logiciels Word – Excel – Powerpoint
• Une connaissance de SAP constitue un plus
• Etre disposé à travailler en horaire variable

• Une rémunération attractive.
• Des avantages extralégaux.
• Un environnement professionnel enthousiasmant.
• Une fonction riche en contacts.
• Un soutien en termes de formations complémentaires et des possibilités de développement personnel.