CUSTOMER SERVICE ASSISTANT PORTUGAIS/ANGL/FR (H/F)

Fonction

En tant que CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (H/F), vos missions sont les suivantes :

  • Vous gérez les commandes des clients (de la saisie à la facturation) ainsi que les demandes et réclamations ;
  • Vous assurez une approche proactive du marché ;
  • Vous gérez le contact client et suivez les commandes manquantes ;
  • Vous contrôlez la satisfaction client (téléphone, mail, email,...) ;
  • Vous assurez une communication proactive avec les clients par rapport à des problèmes spécifiques concernant les commandes ;
  • Vous contribuez pour identifier des solutions de livraison alternatives à partir de divers magasins en cas de problèmes ;
  • Vous enregistrez et surveillez les notes de débit et de crédit

Profil

En tant que CUSTOMER SERVICE ASSISTANT, vous avez le profil suivant :

  • Vous possédez un diplôme bachelier en commerce extérieur ou en logistique ;
  • Vous maîtrisez le portuguais, l'anglais et le français;
  • Vous possédez une expérience de minimum de 3 ans dans ce domaine ;
  • Vous avez des connaissances en commerce international ;
  • La connaissance des outils ERP, CRM, Google est un plus ;
  • Vous êtes orienté client et vous avez le sens des affaires ;
  • Vous possédez des solides compétences de communication orales et écrites ;
  • Vous respectez rigoureusement les procédures ;
  • Vous êtes réactif et vous gérez les situations de stress ;
  • Vous avez l'esprit d'équipe

L'entreprise

Notre client est Leader mondial des spécialités minérales pour l’industrie.

Notre offre

Renfort Interim / CDD

Lieu

Visé

Date de publication

16-09-2021

Personne à contacter

Mélanie DE AZCOITIA

Approval number

Postes à pourvoir
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